Plenty of Fish

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满足了用户需求,网站才能盈利

  PlentyOfFish.com是北美最大的交友网站,网站一年的收入可以达到5百到1000万美金,平均每月有4千5百 万的访问者,每天有3千万的访问量。这个估值上亿美金的网站,全部员工只有1个人,即创始人Markus Frind,POF对网友100%免费,所有的 收入来自于Google广告点击。POF没有什么特殊的功能,但在细节部分做得可圈可点,每一个功能、每一个页面的排版,都专注于如何让用户快速找到理想 的约会对象。

  相信国内大多数婚恋交友网站建站之初都与POF抱着相同的目的,但随着市场的发展,网站方普遍将目光更多地投向自身盈利,而 忽略了作为北美红娘网站本身最核心的价值,导致国内婚恋交友的畸形现状:骗婚、酒托、性交易、天价高端猎婚泛滥,站内各类广告见缝插针,阻断用户联络渠 道、组织线下活动的目的也只是纯粹地为了让用户掏钱,而不再关注用户利益、用户体验,成为典型的利益追逐者。

  不可否认的是,婚恋交友市场目前正在盈利模式上遭遇瓶颈,必须寻求新的突破,但如果婚恋交友网站只考虑盈利而不从本质上关注用户的婚恋交友需求,必将走向彻底的失败。

  POF让免费成为最有效的商业模式,这一模式正被中国婚恋交友市场一些新兴的网站所关注,比如推出免费婚恋交友平台的分类信息网站赶集网、主打女权承诺永久免费的淘男网,但这类网站是否能在婚恋交友市场探索出成功模式,还有待观察。

  永远不要忽略口碑传播的价值

  POF在宣传上完全靠用户口碑传播,这对于目前大肆作广告宣传的各大婚恋交友网站来说,无疑是沉重的一击,反过来说,一个网站只有各种用户体验都做好了,并且真的满足了用户的需求,才能通过口碑传播为网站带来新用户,否则口碑传播出去的就是负面效应。

  试想,以佳缘为主的国内各大婚恋交友网站,如果不做大量的媒体宣传,光靠用户口碑传播,能带来多少新用户?佳缘潜在的乱象已通过用户自发的口碑传播在网络上被大量披露,对其的负面影响是显而易见的。

  对于口碑传播的价值,微软也曾有过很好的例子,微软的Vista操作系统因安全性差、兼容性低、速度慢等问题,在中国虽有售 出,但由于最早使用Vista的这批用户体验不好,口口相传给大多数用户留下了不好的印象,导致Vista在中国的使用率远低于其他国家,对 此,Mike Nash曾总结道:“在中国,口碑传播的影响力非常大。”又比如笔者在上文中提到的淘男网,几乎看不到该网站有什么大的宣传,但就 Alexa排名来看,其无疑是婚恋交友市场最大的一匹黑马,而笔者对其的关注,也是来源于站长朋友的口碑传播,网站有一套针对站长的推广赚钱系统,通过会 员的有效注册获得佣金,朋友赚了钱告知我,我也顺便告知身边的朋友,这种不自觉的传播行为,往往比直接的广告宣传来得有效。

  调查显示,消费者对媒介宣传渠道的信任度排在前五位的依次是:亲友推荐、专业人士推荐(非销售方)、出版物的独立评论、电视广告、制造商或品牌网站。排在前三位的方式,归结于一个关键词,是口碑。“不做广告,专心做产品”,已成为当前婚恋交友网站的迫切需要。

  简单比复杂更容易留住用户

  打开POF,你或许会非常吃惊,这个网站可以用两个字来形容:简洁,从页面设计到网站功能,包括页面上的广告,均一切从简。 笔者认为,简洁是一种生活态度,越是在社会繁杂的今天,越是需要崇尚简洁,比如苹果的产品,比如Chanel 5。看POF,它的理念是简单的,无外是: 免费交友、约会、广告赚钱,它的技术也并不复杂,大多是if、while、for,唯一的重点恐怕就是优化数据库的访问,但它做到前所未有的成功。

  反观我们的婚恋交友网站,也可以用两个字来形容:花哨,这一方面固然存在文化背景的差异,但另一方面,也与网站自身有很大的 关系:为了增加用户黏度,为了植入广告,为了实现更多的功能,为了提供页面入口……似乎页面上的每一个文字,每一个画面都有其存在的必要,这就要求网站 “取其精华,去其糟粕”,只要网站能满足用户婚恋交友的需求,即使它的功能、页面设计很简单,也不怕没有人气,而过于复杂的网站,反而会让用户有手足无措 之感。

  当下的网络给用户传递的信息量是非常大的,鉴于同类型的网站层出不穷,用户不会有多少耐心去研究某一个网站该怎么使用,而只要用户失去一次耐心,你就有可能永远失去这个用户。

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